Slachtofferhulp.nl gebruikt functionele en analytische cookies. Deze cookies maken het gebruik van onze website mogelijk en helpen ons om de website te verbeteren. Accepteer je dat we ook tracking cookies gebruiken? Met deze cookies kun je advertenties van ons zien. Lees de cookieverklaring voor meer informatie.

Privacy | Cookieverklaring | Cookie instellingen

Oplichting via Marktplaats of andere webwinkel

Ben je opgelicht via Marktplaats of een andere webshop? Heb je online iets gekocht en nooit ontvangen? Of iets verkocht en de koper heeft nooit betaald? Dan ben je slachtoffer van oplichting met online aankopen of verkopen. Lees wat je zelf kunt doen.

  • Je geld terug na online oplichting?

    Als slachtoffer van online fraude is het onder bepaalde voorwaarden mogelijk je geld terug te eisen van de oplichter. Op de website van de Consumentenbond lees je hoe dit werkt.

  • Krijg ik mijn geld terug?

    Soms is het mogelijk je geld terug te krijgen van de bank. Dat kan als je hebt gebankierd volgens de 5 veiligheidsprincipes van de banken. Wij kunnen je helpen met het contact met de bank.

    Heb je aangifte gedaan en is er een verdachte? Je kunt je schade vergoed krijgen via het strafproces. Wij kunnen je daarbij helpen.

  • Hoe ga ik om met stress?

    Je hebt misschien zorgen, problemen en stress omdat je slachtoffer bent van fraude.

    • Misschien heb je veel geld verloren en heb je daardoor zorgen.
    • Je kunt je rot voelen en boos zijn omdat je bent opgelicht.
    • Je hebt misschien minder vertrouwen in mensen dan vroeger.

    Hierdoor is het goed mogelijk dat je stressklachten hebt. Het is belangrijk om klachten in de gaten te houden en goed op jezelf te letten. Wij helpen je daarbij.

  • Pas op voor nepsites

    Cybercriminelen zijn steeds beter in het namaken van websites. Zonder dat je het door hebt kun je uitkomen op een nepwebsite die precies lijkt op de echte website. Bijvoorbeeld van Coolblue, bol.com of een andere verkoopsite.

    Als je iets bestelt op een nepwebsite, ontvang je niet wat je bestelt. Bovendien kunnen je betaalgegevens worden misbruikt.

    Check bij twijfel altijd de link van de website of ga direct naar de officiële website.

  • Marktplaatsfraude en oplichting via andere webshops

    Er zijn verschillende vormen van online oplichting:

    • Marktplaatsfraude
    • Fraude bij andere webshops zoals Vinted, eBay, Speurders.
    • Ticketfraude of ticketoplichting
      Je hebt een kaartje voor een evenement gekocht, maar je ontvangt geen ticket of krijgt een nepkaartje.
    • Vakantiefraude
      Je hebt een appartement of vakantiehuis geboekt, maar deze blijkt niet te bestaan, ziet er compleet anders uit dan op de foto of is al verhuurd.
  • Heb je vragen?

    Wij helpen je graag verder. Stel ons je vraag per telefoon, e-mail, chat of social media. Onze hulp is gratis. Zo kort als kan, zo lang als nodig is. Als je dat wilt, blijf je anoniem.

  • Het is niet jouw schuld

    Slachtoffers van online fraude krijgen vaak opmerkingen van bekenden en onbekenden als: ‘Wie trapt er nou in zo’n nepmail of appje?’ Of: ‘Dat zie je toch, dat dat van een oplichter is?’ Het slachtoffer de schuld geven heet victim blaming en kan erg kwetsend zijn.

  • Hoe help ik iemand die is opgelicht?

    Als partner, vriend, familielid of collega kun je veel betekenen voor iemand die slachtoffer is van fraude of oplichting. De checklist voor helpers geeft je snel overzicht wat je voor iemand kunt doen.

  • Hoe zorg ik dat dit niet nog een keer gebeurt?

    • Vertrouw op je gevoel: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat meestal ook zo.
    • Controleer de (ver)koper.
    • Kijk hoe lang een verkoper actief is en de beoordelingen van de verkoper.
    • Stuur de (ver)koper nooit een kopie van je legitimatiebewijs.
    • Controleer of de webwinkel is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
    • Wees alert als er geen contactgegevens op de website staan.
    • Maak nooit geld over als je zelf iets verkoopt. Ook niet 1 cent om 'je rekening te checken' of om teveel betaald geld terug te betalen.