Gedragscode Behandeling Letselschade

Uitgangspunten Gedragscode Behandeling Letselschade

• Je staat als slachtoffer centraal
  Als je dat wilt, betrekken je rechtshulpverlener en de verzekeraar van de tegenpartij je actief bij de schadebehandeling. Als je niet of minder actief betrokken wilt worden, kan dat ook.
• Respectvol met elkaar omgaan
  In de schadebehandeling gaan je rechtshulpverlener en de verzekeraar van de tegenpartij vriendelijk, respectvol en eerlijk met elkaar om.
• De schadebehandeling inzichtelijk houden
  Je rechtshulpverlener en de verzekeraar kunnen samen met jou een plan van aanpak opstellen voor de schadebehandeling. Zo kan de schadebehandeling vlot verlopen en weet je wat je te wachten staat.
• Overleggen in harmonie
  Alle betrokken partijen zijn gezamenlijk verantwoordelijk om in het overleg tot goede oplossingen te komen. En op een goede manier. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar het regelen van schade kan lastig zijn. Vooral als de partijen het oneens met elkaar zijn.
• Een goed tempo in de schadebehandeling houden
  De schadeafhandeling kost tijd, maar hoeft niet onnodig lang te duren. De gedragscode geeft spelregels om de schade snel en verantwoord te regelen.
• Problemen samen oplossen
  Tijdens de schadebehandeling kunnen er meningsverschillen zijn. De gedragscode stelt manieren voor om daar goed mee om te gaan.

Lees de Gedragscode Behandeling Letselschade van de Letselschade Raad.

Wie zijn gebonden aan de gedragscode?

De gedragscode is bindend voor leden van het Verbond van Verzekeraars en de organisaties die zijn aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade. De Gedragscode Behandeling Letselschade is opgesteld door De Letselschaderaad.

Niet goed behandeld?

Vind je dat je niet volgens de gedragsregels bent behandeld? Doe een melding of geef je signaal door bij de Letselschade Raad. De Letselschade Raad bemiddelt niet in conflicten tussen de verschillende partijen.