Vertrouwenspersoon Jannetje gebruikt het Platform voor Professionals als vraagbaak

'Dat kan van alles zijn. Van medicatie die ze niet willen tot een behandeling waar ze het niet mee eens zijn. Soms kom ik ook situaties tegen waarin sprake is van slachtofferschap. Waarin een cliënt bijvoorbeeld ten prooi gevallen is aan een loverboy, of te maken heeft gekregen met grensoverschrijdend gedrag van een begeleider. Dan heeft het Platform voor Professionals echt toegevoegde waarde.

Sparren met een onafhankelijke deskundige

‘Binnen onze organisatie is veel kennis aanwezig over wat een ingrijpende gebeurtenis met iemand kan doen. Ook hebben we een team Moreel Beraad waarin we casuïstiek bespreken die ons voor dilemma’s stelt. Wat is bijvoorbeeld wijsheid als een cliënt tegen mij zegt: ‘Als dat nog eens gebeurt, doe ik de begeleider iets aan.’? Waar houdt mijn vertrouwelijkheid op? We lossen veel intern op, maar ik vind het een prettig idee dat we ook bij de Advieslijn van Slachtofferhulp terechtkunnen voor advies. Dat je kan sparren met een deskundige die echt onafhankelijk naar een casus kijkt, zonder zich een beeld te vormen over welke locatie of betrokkenen het kan gaan.’

Stappenplan biedt houvast

‘Ik ben blij dat het Platform voor Professionals er is. Ik gebruik het niet dagelijks, gelukkig niet, maar als er iets speelt, kun je het altijd raadplegen. Ik doe dat soms ook om me voor te bereiden op een gesprek met een cliënt. Gewoon even nakijken: hoe zat het ook alweer? Hoe vlieg ik dit gesprek aan? Er is steeds meer te vinden waar ik iets aan kan hebben. Zoals stappenplannen. Er is er één over nazorg bij zelfdoding die toegespitst is op scholen, maar ook andere organisaties kan helpen. In mijn tijd als leidinggevende in een opvanglocatie voor dak- en thuislozen, maakten we een zelfdoding mee. Een jonge vent die we vaak onderdak boden, sprong onder de trein. Een uur daarvoor was hij nog bij ons. Zoiets hakt erin. In zo’n geval biedt een helder stappenplan houvast.’

Heftige confrontatie met verdachten

‘Ook de online module over het strafproces vind ik een waardevolle toevoeging; ik had gewild dat die er jaren geleden al was. Toen begeleidde ik een meisje naar de rechtbank dat slachtoffer was van een loverboy. Voor haar was het heel heftig om ineens met de verdachten geconfronteerd te worden. De module zou me zeker geholpen hebben haar beter voor te bereiden en te informeren over haar rechten. En hoe vaak hoor je niet: ‘Ik zou wel aangifte willen doen maar ik doe het niet want dan komen mijn gegevens bij de dader terecht.’? Dan is het goed te weten dat er ook andere mogelijkheden zijn.’

Sterker in je schoenen

‘Het Platform voor Professionals geeft je handvatten waarmee je verder kunt. Mensen die op de site terechtkomen, zijn al zover dat ze hebben nagedacht over een vraagstuk waar iemand in hun werkpraktijk mee zit. En hoe zíj dan kunnen ondersteunen. Op de site krijg je daar dan de kapstokken voor. En de informatie die je er vindt, helpt je ook om na te denken over je eigen rol: hoe zit ik hier in en wat kan ik ermee? Zodat je zelf ook als professional sterker in je schoenen staat. Dat is het mooie.’

Lees ook de ervaring van therapeut Banny Bakker